Chính sách hủy & hoàn tiền
•
Trong trường hợp người tham gia hủy đăng ký trước ngày bắt đầu chương trình sau khi đã được xác nhận, phí hủy sẽ được áp dụng tùy theo thời điểm thông báo hủy.
•
Thời điểm hủy được xác định dựa trên thời gian CS Center ghi nhận yêu cầu hủy qua các kênh liên hệ chính thức.
•
Nếu bạn muốn hủy do thay đổi lịch trình, vui lòng liên hệ CS Center để được hướng dẫn về khả năng hoàn tiền.
•
Phí cấp visa bao gồm trong sản phẩm không thể hoàn sau khi đã mua. Vui lòng liên hệ CS Team để kiểm tra khả năng hoàn tiền.
•
Mọi vấn đề liên quan đến thay đổi lịch trình cần được trao đổi trực tiếp với đội ngũ vận hành. Việc thay đổi có thể bị từ chối hoặc phát sinh thêm phí tùy theo nội dung yêu cầu.
•
Nếu người tham gia không có mặt tại địa điểm đã hẹn vào đúng thời gian/ngày đã định, dù không tham gia chương trình cũng sẽ không được hoàn tiền.
•
Thời gian áp dụng được tính theo múi giờ Hàn Quốc (GMT+9).
•
Ngày thực hiện dịch vụ hoặc trải nghiệm sẽ được tính từ 00:00 (giờ địa phương Hàn Quốc) của ngày đặt lịch.
•
Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ quốc tế, dù hoàn tiền toàn bộ, một số khoản phí xử lý có thể phát sinh tùy theo chính sách của ngân hàng phát hành.
•
Khi hoàn tiền giao dịch bằng thẻ quốc tế, số tiền hoàn lại có thể khác với số tiền ban đầu do tỷ giá và phí của ngân hàng.
Chi tiết hoàn tiền theo sản phẩm
Sản phẩm EduTour (Chương trình nhóm có số lượng người tham gia tối thiểu)
① Đây là chương trình nhóm yêu cầu số lượng người tham gia tối thiểu để được tổ chức, do đó việc hoàn tiền do thay đổi ý định có thể bị hạn chế.
② Thời điểm xác định “tham gia chương trình” được tính từ 00:00 (giờ Hàn Quốc) của ngày thanh toán, không phụ thuộc vào thời gian cụ thể trong ngày. Từ thời điểm này, các quy định hoàn tiền bên dưới sẽ được áp dụng.
Trường hợp | Chính sách áp dụng trên tổng phí đã thanh toán |
Người tham gia yêu cầu hủy (do thay đổi ý định hoặc lý do cá nhân) | - Trước 45 ngày: Hoàn 100%
- 44 ~ 30 ngày trước: Hoàn 40%
- 29 ~ 20 ngày trước: Hoàn 20%
- 19 ~ 1 ngày trước: Không hoàn tiền
- Ngày diễn ra chương trình hoặc vắng mặt (no-show): Không hoàn tiền
 Ví dụ (theo giờ địa phương):Chương trình ngày 17/09, thì ngày thứ 45 là 03/08 (Thứ Bảy)
→ Hủy trước 23:59 ngày 03/08: Hoàn 100%
→ Hủy từ 00:00 ngày 04/08 trở đi: Bắt đầu áp dụng chính sách hoàn 40% |
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông…) | Hoàn toàn phí chương trình (yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh).
Tuy nhiên, các khoản đã thanh toán trước (vé máy bay, khách sạn, vé vào cửa…) sẽ phụ thuộc vào chính sách của đối tác cung cấp dịch vụ. |
Người tham gia yêu cầu hủy trong khi chương trình đang diễn ra (do thay đổi ý định, lý do cá nhân) | Không hoàn tiền |
Bị buộc rời chương trình do vi phạm quy định an toàn trong quá trình tham gia | Không hoàn tiền, chi phí vé máy bay quay về do người tham gia tự chi trả |
•
Chi tiết về chính sách hủy & hoàn tiền có thể tham khảo thêm tại: