SOLVOOK tuân thủ “Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân” và cam kết bảo vệ cẩn trọng thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này nhằm cung cấp thông tin về các hạng mục, mục đích, thời gian lưu trữ, việc cung cấp cho bên thứ ba và ủy quyền xử lý thông tin cá nhân được thu thập khi vận hành dịch vụ ‘Chingu EduTour by SOLVOOK’ (sau đây gọi là “Dịch vụ”).
1. Hạng mục và phương thức thu thập thông tin cá nhân
a. Hạng mục thu thập
•
Bắt buộc: Họ tên, email, quốc tịch
•
Liên quan đến thanh toán: Phương thức thanh toán (ví dụ: thông tin tài khoản PayPal, thẻ tín dụng, v.v.)
※ Số thẻ và chi tiết thanh toán không được thu thập bởi đội ngũ vận hành, mà được xử lý bởi PayPal hoặc các nền tảng thanh toán bên ngoài.
•
Khi nộp thông tin người tham gia: Ngày sinh, giới tính, thông tin liên lạc, số hộ chiếu và ngày hết hạn, giấy xác nhận sinh viên, thông tin người giám hộ, giấy đồng ý của người giám hộ
•
Tùy chọn: Thông tin người giám hộ, hình ảnh và video của người tham gia (sử dụng trong quá trình vận hành chương trình), giấy đồng ý của người đại diện hợp pháp, thông tin sức khỏe đặc biệt
b. Phương thức thu thập
•
Khi nhập thông tin để thanh toán sản phẩm
•
Khi điền vào mẫu nộp thông tin người tham gia
•
Trong quá trình liên hệ với bộ phận CS hoặc đội ngũ vận hành
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Đội ngũ vận hành chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, phù hợp với quy định pháp luật và có chỉ định người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân:
•
Thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ: Đăng ký chương trình, xác nhận người tham gia, quản lý lịch sử đặt chỗ, hướng dẫn thay đổi lịch trình, cấp visa, đăng ký bảo hiểm, v.v.
•
Hỗ trợ khách hàng và quản lý vận hành: Trả lời thắc mắc, hướng dẫn hoàn tiền/thay đổi, liên hệ khẩn cấp, v.v.
•
Vận hành chương trình: Cung cấp thông tin cho việc đặt chỗ lưu trú, phương tiện di chuyển, tổ chức đối tác tại hiện trường, quản lý an toàn
•
Marketing và quảng bá (khi có sự đồng ý): Đăng tải đánh giá, sử dụng hình ảnh/video hoạt động, giới thiệu chương trình trong tương lai
3. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân
•
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi đạt được mục đích thu thập và sử dụng, sau đó sẽ bị hủy ngay lập tức theo quy định.
•
Một số thông tin sẽ được lưu giữ trong thời gian quy định của pháp luật như sau:
◦
Hồ sơ thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ: 5 năm
◦
Hồ sơ xử lý khiếu nại và tranh chấp người tiêu dùng: 3 năm
◦
Hồ sơ quảng cáo và thông báo: 6 tháng
4. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
Đội ngũ vận hành không cung cấp thông tin cá nhân cho bên ngoài, trừ các trường hợp dưới đây:
•
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
◦
Hãng hàng không, khách sạn, đơn vị hỗ trợ cấp visa, công ty bảo hiểm, v.v.
•
Trong phạm vi cần thiết cho quá trình thực hiện dịch vụ:
◦
Trường học, đơn vị tổ chức chương trình trải nghiệm như giao lưu bạn bè, tham quan campus, v.v.
•
Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
•
Khi đã nhận được sự đồng ý riêng biệt của người dùng
※ Khi cung cấp, sẽ thông báo rõ ràng về bên nhận, hạng mục, mục đích và tiến hành thu thập sự đồng ý riêng biệt.
5. Ủy quyền xử lý thông tin cá nhân
Để cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn, đội ngũ vận hành có thể ủy quyền một phần việc xử lý thông tin cá nhân cho các bên thứ ba như sau:
Đơn vị được ủy quyền | Nội dung công việc ủy quyền |
Đại lý visa/hãng hàng không | Cấp visa, đặt vé máy bay |
Công ty bảo hiểm | Đăng ký bảo hiểm du lịch |
PayPal | Vận hành thanh toán và quản lý dữ liệu |
Đơn vị thanh toán chuyển khoản (sắp ra mắt) | Vận hành thanh toán và quản lý dữ liệu |
※ Khi ký hợp đồng ủy quyền, chúng tôi quy định rõ trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và tiến hành giám sát chặt chẽ.
6. Quy trình và phương thức hủy thông tin cá nhân
•
Thông tin cá nhân sẽ bị hủy ngay lập tức sau khi đạt được mục đích sử dụng theo quy định pháp luật.
•
Đối với tệp điện tử: Xóa bằng phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục
•
Đối với tài liệu giấy: Tiêu hủy bằng cách nghiền nát hoặc đốt
7. Quyền lợi của người dùng và cách thực hiện
•
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, ngừng xử lý hoặc rút lại sự đồng ý đối với thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
•
8. Bảo vệ thông tin cá nhân trẻ em
•
Trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi, cần có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp hoặc người giám hộ để thu thập thông tin cá nhân.
•
Người đại diện hợp pháp có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của trẻ em bất cứ lúc nào.
9. Sử dụng Cookie
•
Trang web có thể sử dụng Cookie nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
•
Người dùng có thể từ chối lưu trữ Cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên có thể bị hạn chế sử dụng một số dịch vụ.
10. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
•
Người phụ trách chính: Ban vận hành Chingu EduTour
◦
Họ tên: Suri Kim
◦
◦
Số điện thoại: +82 10-6309-6296
※ Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi nhanh chóng và đầy đủ nhất có thể.
11. Nghĩa vụ thông báo
•
Chính sách này có thể được thay đổi, và trong trường hợp thay đổi, sẽ thông báo ít nhất 15 ngày trước trên trang web.
•
Ngày công bố: 25/07/2025
•
Ngày có hiệu lực: 25/07/2025