취소 환불 정책
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참가자가 예약확정 후 상품 개시일 이전에 예약을 취소하는 경우, 취소 통보 시점에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
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취소 시점은 CS센터 연락처를 통하여 취소 통보한 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.
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일정변경으로 인한 취소는 CS센터에게 연락하셔야 환불여부 결정 가능합니다.
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일정변경 관련사항은 운영팀에게 직접 문의해야합니다. 요청하시는 변경 내역에 따라서 요금이 추가되거나 변경이 거부될 수 있습니다.
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참가자들은 예약시 정해진 시간 또는 날짜 안에 약속된 장소로 나오지 않는다면 프로그램에 참여 하지 못했다 하더라도 환불이 불가합니다.
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날짜와 시간은 서비스 대한민국 (GMT+9) 현지 시간을 기준으로 합니다.
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상품(서비스포함) 또는 체험 진행일은 예약일 당일 00:00시를 기준으로 합니다.
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해외 카드 결제시, 전액환불로 정해진 경우에도 카드사에 따라 일부 수수료가 부과될 수 있습니다.
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해외 카드 결제후 환불시 결제 카드사의 환율 적용에 따라 결제하신 금액보다 많거나 적게 표시될 수 있습니다.
상품환불 상세안내
에듀투어 상품 (최소 모객 인원이 있는 그룹상품)
① 해당 상품은 일정 인원 이상이 모여야 진행되는 단체 프로그램으로, 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다.
② 프로그램 참여 여부는 결제 시간과 무관하게, 결제일 당일 00:00시를 기준으로 판단되며, 이후에는 아래 환불 규정에 따라 처리됩니다.
구분 | 상품요금 총액 결제시 |
참가자 취소요청시
(변심 및 개인사정)
프로그램일로부터 계산 | 프로그램 시작일 기준
- 45일 전까지: 100% 환불
- 44일 ~ 30일 전: 40% 환불
- 29일 ~ 20일 전: 20% 환불
- 19일 ~ 1일 전: 환불 불가
- 당일 또는 노쇼: 환불 불가
예시 (현지시각 적용)
현지 9월 17일 프로그램의 경우, 45일 전: 8월 3일 (토요일)
→ 8월 3일 23:59까지 취소하면 100% 환불 가능
→ 8월 4일 00:00부터는 환불율이 감소됨 (60% 환불 구간 시작) |
천재지변, 감염병 확산, 교통 통제 등 쌍방에 책임이 없는 취소 | 상품요금 전액환불 (취소 증빙자료 필요)
단, 일부 선지불 항목(항공/숙소/입장권 등)은 예약 업체 정책에 따릅니다. |
서비스 제공 중 참가자 취소요청 (변심 및 개인사정) | 환불 없음 |
프로그램 진행 중 안전관리 미수행으로 강제퇴소 | 환불 없음, 비행기 티켓 본인부담 |
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