SOLVOOK은 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중하게 보호합니다. 본 방침은 ‘Chingu EduTour by SOLVOOK’(이하 ‘본 서비스’) 운영 시 수집·이용되는 개인정보의 항목, 목적, 보유 기간, 제3자 제공 및 처리 위탁 등에 대해 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
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필수 항목: 이름, 이메일, 국적
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결제 관련: 결제 수단(예: PayPal 계정 정보, 카드 결제 여부 등)
※ 단, 카드번호 및 결제 상세 정보는 운영팀이 수집하지 않으며, PayPal 또는 기타 외부 결제 플랫폼에서 처리됩니다.
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참가자 정보 제출 시: 생년월일, 성별, 연락처, 여권번호 및 만료일, 재학증명서, 보호자 연락망, 보호자 동의서
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선택 항목: 보호자 정보, 참가자 사진 및 영상(프로그램 운영 시 활용), 법정대리인 동의서, 건강 관련 특이사항
나. 수집 방법
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상품 결제 시 입력
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참가자 정보 제출 양식 작성 시
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문의 또는 운영자와의 연락 과정에서
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
운영팀은 개인정보 보호 책임자 지정 등 관련 법령을 준수하여, 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
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계약 이행 및 서비스 제공: 프로그램 등록, 참가자 확인, 예약 내역 관리, 일정 변경 안내, 비자 발급, 보험 가입 등
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고객 응대 및 운영 관리: 문의 대응, 환불·변경 안내, 긴급 연락 등
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프로그램 운영: 숙소/교통/기관 예약을 위한 정보 제공, 현장 안전관리 등
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마케팅 및 홍보(선택 동의 시): 후기 게시, 활동 사진/영상 활용, 향후 프로그램 안내
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
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수집된 개인정보는 수집·이용 목적 달성 시까지 보관되며, 이후 지체 없이 파기됩니다.
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단, 아래 항목은 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.
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계약 및 서비스 이행 관련 기록: 5년
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소비자 민원 및 분쟁처리 기록: 3년
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표시·광고 관련 기록: 6개월
4. 개인정보 제3자 제공
운영팀은 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한해 예외적으로 제공할 수 있습니다.
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상품 제공 시 필요한 범위 내에서:
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항공사, 숙박업체, 비자 대행 기관, 보험사 등
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서비스 진행에 필요한 범위 내에서:
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친구 교류식, 캠퍼스 투어 등 교육기관 및 체험 프로그램 운영기관 요청 시
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법령에 따른 요구가 있는 경우
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이용자의 별도 동의를 받은 경우
※ 제공 시에는 제공받는 자, 항목, 목적을 명확히 고지하고 별도의 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
운영팀은 원활한 서비스 제공을 위해 일부 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
비자/항공 대행사 | 비자 발급, 항공 예약 등 |
보험 대행사 | 여행자보험 가입 업무 등 |
PayPal | 웹사이트 결제 운영 및 데이터 관리 |
계좌이체 PG사 (오픈 예정) | 웹사이트 결제 운영 및 데이터 관리 |
※ 위탁 계약 시, 개인정보 보호 관련 의무사항을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 관련 법령에 따라 즉시 파기됩니다.
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전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
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종이 문서: 분쇄 또는 소각
7. 이용자의 권리와 행사 방법
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이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.
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8. 아동의 개인정보 보호
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만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인 또는 보호자의 동의를 받아 개인정보를 수집합니다.
•
법정대리인 또는 보호자는 언제든지 자녀의 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
9. 쿠키(Cookie)의 사용
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사이트는 이용자의 편의성을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
•
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이에 따라 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
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친구 에듀투어 운영팀 총괄
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이름: 김수연 (Suri Kim)
◦
이메일: suri@bookips.com
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전화번호: +82 10-6621-9512
※ 문의 시, 관련 요청은 최대한 신속하고 성실하게 답변드립니다.
11. 고지의 의무
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본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 15일 전에 사이트를 통해 고지합니다.
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공고일자: 2025년 7월 25일
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시행일자: 2025년 7월 25일