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자주 묻는 질문 & 이용안내
결제 관련
1.
결제는 어디서 하나요? 카드 결제도 가능한가요?
→ 저희는 현재 PayPal을 통해 결제를 받고 있으며, PayPal 계정 없이도 해외 결제 가능한 카드(VISA/MASTER 등)로 이용하실 수 있어요.
2.
결제하면 바로 프로그램 신청 완료인가요?
→ 네, 결제가 완료되면 자동으로 예약이 접수되며, 이메일로 일정 안내 및 참가자 등록 절차를 안내드릴 예정입니다.
4.
환율이나 카드 수수료는 따로 붙나요?
→ 네, PayPal 자체 수수료 및 카드사의 해외결제 수수료/환율 변동에 따라 최종 결제 금액이 달라질 수 있습니다.
프로그램 신청 및 변경
1.
참가자 정보는 꼭 여권 정보까지 제공해야 하나요?
→ 네, 항공 및 보험 등록을 위해 정확한 여권 정보가 필요합니다. 부정확한 정보는 예약 취소 또는 현지 문제의 원인이 될 수 있어요.
2.
일정을 변경하거나 친구랑 같은 방 배정 받을 수 있나요?
→ 일부 요청은 가능합니다. 운영팀 확인을 거쳐 확정 여부를 알려드릴게요.
3.
갑자기 아파서 못 가게 되면 어떻게 하나요?
→ 출국 전 환불 요청은 환불정책에 따라 진행되며, 출국 이후 중단 시 환불이 어려운 점 참고 부탁드려요.
안전 및 책임
1.
프로그램 중 사고나 문제가 생기면 어떻게 하나요?
→ 슈퍼바이저가 현장에서 항상 동행하며, 즉각적인 대응과 병원 연계도 준비되어 있습니다. 단, 참가자가 가이드 지침을 따르지 않거나, 본인의 과실로 발생한 문제에 대해서는 운영자가 책임지지 않습니다.
2.
불법체류나 무단이탈 등 문제가 생기면 어떻게 되나요?
→ 현장 규칙 위반 시 프로그램에서 퇴출되며, 남은 일정에 대한 환불 없이 본인 부담으로 귀국하게 됩니다. 법적 책임 역시 참가자 본인에게 있습니다.
개인정보 및 기타
1.
개인정보는 안전하게 보호되나요?
2.
사진이나 영상은 어디에 사용되나요?
→ 선택 동의 시, 일부 콘텐츠는 에듀투어 후기로 활용될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 언제든지 거부하실 수 있어요.
3.
현지 통역이나 한국어 지원이 있나요?
→ 현지 스태프/슈퍼바이저는 한국어와 영어로 모두 소통 가능합니다. 또한, 베트남어 가능한 스태프가 동반하여 베트남어 역시 통역이 가능합니다.
4.
여행자 보험은 따로 가입해야하나요?
→ 아니요, 별도로 가입이 필요없습니다. 참가자 등록 시 자동으로 한국 여행자 보험에 가입됩니다. 여행자 보험 프로그램은 의료비, 긴급 대피, 수하물 보상 등의 기본 보장이 포함되며, 전자 인증서로 이메일 송부 됩니다.
5.
참가 연령 제한이 있나요?
→ 프로그램별 연령대가 다를 수 있으므로, 해당 상품의 상세 정보를 확인해주세요.